سياسة الاسترداد والإلغاء
5 سبتمبر 2026
1. الفترات التجريبية والتقييمات
قد يقدّم Orathos فترات تجريبية مجانية أو وصولاً للتقييم حيثما يُعلَن عن ذلك على https://www.orathos.com أو أثناء التسجيل. تُوضح شروط الفترة التجريبية والمدة وحدود الميزات وسقوف التخزين عند التسجيل وقد تختلف حسب الخطة أو العرض الترويجي.
ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع، قد يُطلب وسيلة دفع لبدء الفترة التجريبية. إذا لم تتحول إلى خطة مدفوعة قبل انتهاء الفترة التجريبية، قد يُعلَّق الوصول أو يُقيَّد.
2. فوترة الاشتراك والتجديد التلقائي
تُفوتر الاشتراكات المدفوعة مسبقاً من قِبل EVYNUM عبر Stripe على أساس متكرر وفق خطتك المختارة. تتجدد الاشتراكات تلقائياً لفترات متتالية ما لم يُلغى قبل تاريخ التجديد.
تُفوّض EVYNUM وStripe بتحصيل رسوم الاشتراك المطبقة ورسوم الاستخدام والضرائب وتحديثات وسيلة الدفع للفوترة المتكررة.
3. الإلغاء
يجوز لك إلغاء اشتراك مدفوع في أي وقت عبر إعدادات الفوترة في الخدمة أو بالتواصل مع support@orathos.com. ما لم يُنص على خلاف ذلك في خطتك أو نموذج الطلب، يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية وستحتفظ بالوصول حتى ذلك التاريخ.
خيارات الإلغاء الفوري، إن وُجدت، قد تنهي الوصول فوراً وتخضع للشروط المعروضة وقت الإلغاء.
يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهائها بسبب عدم السداد أو إساءة الاستخدام أو خرق مادي دون استرداد.
4. الاسترداد
باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به أو ما هو منصوص عليه صراحةً في نموذج طلب موقّع، الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا نقدّم استرداداً نسبياً لفترات فوترة جزئية أو سعة غير مستخدمة أو وقت غير مستخدم بعد الإلغاء.
يجوز لنا، وفق تقديرنا المنفرد، إصدار أرصدة أو استردادات لأخطاء فوترة مؤكدة أو رسوم مكررة أو انقطاعات ممتدة ناجمة عن بنية تحتية EVYNUM باستثناء العوامل الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
لطلب مراجعة رسوم، تواصل مع support@orathos.com خلال أربعة عشر (14) يوماً من المعاملة وقدّم تفاصيل الحساب ومرجع الفاتورة.
5. تغييرات الخطة
قد تسري الترقيات فوراً وقد تُفوتر نسبياً حيث يدعم نظام الفوترة ذلك. تسري التخفيضات عموماً في دورة التجديد التالية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
قد تؤثر التغييرات على المكونات القائمة على الاستخدام أو التخزين أو الأنظمة المحمية أو الإضافات على الفواتير المستقبلية وفق الأسعار المنشورة وقت التغيير.