شروط الخدمة

5 سبتمبر 2026

1. الاتفاقية والأطراف

تحكم هذه شروط الخدمة («الشروط») في الوصول إلى منصة Orathos والموقع الإلكتروني ووكلاء النسخ الاحتياطي وواجهات API والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً، «الخدمة») التي تديرها EVYNUM، وهي شركة منظمة وفق قوانين الولايات المتحدة («EVYNUM» أو «نحن» أو «لنا»). Orathos هو منتج برمجي كخدمة (SaaS) متعدد المستأجرين للنسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث على مستوى المؤسسات.

بإنشاء حساب أو تثبيت وكيل نسخ احتياطي أو بدء فترة تجريبية أو استخدام الخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك («العميل» أو «أنت») توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

تتضمن هذه الشروط بالإشارة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الأمان واتفاقية معالجة البيانات، حيثما ينطبق ذلك. في حال التعارض بين هذه الشروط واتفاقية مؤسسية منفصلة مُبرمة، تسود الاتفاقية المؤسسية فيما يخص العميل الموقّع.

2. وصف الخدمة

يوفر Orathos إمكانات النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث المستندة إلى السحابة، بما في ذلك النسخ الاحتياطية المشفّرة التزايدية وسير عمل الاستعادة والجدولة والمراقبة والتنبيه وإدارة مساحات العمل متعددة المستأجرين. قد تشمل الخدمة وكلاء نسخ احتياطي تثبّتها على الأنظمة التي تُصرّح بها، والوصول إلى API، وإعدادات اختيارية لتخزين خاص («BYOS») تخزّن بيانات النسخ الاحتياطي في حسابات تخزين تتحكم بها.

يجوز لنا تحديث أو تعديل أو إيقاف ميزات الخدمة من وقت لآخر. سنبذل جهوداً تجارية معقولة لتجنب التدهور المادي في الوظائف الأساسية للنسخ الاحتياطي للاشتراكات المدفوعة خلال فترة الفوترة النشطة، باستثناء الصيانة وتحديثات الأمان والمتطلبات القانونية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الخدمة ليست بديلاً عن تخطيط استمرارية الأعمال الخاص بك أو النسخ الاحتياطية غير المتصلة أو التحقق المستقل من إمكانية الاستعادة. تبقى مسؤولاً عن تحديد أهداف الاستعادة الخاصة بك والتحقق من أن النسخ الاحتياطية تلبي متطلباتك التشغيلية والتنظيمية.

3. الحسابات والأهلية ومسؤوليات العميل

يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ورموز API وعوامل المصادقة. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك وعن الإجراءات التي يتخذها المستخدمون الذين تدعوهم إلى مساحة عملك.

أنت المسؤول وحده عن: (أ) ضمان امتلاكك حقوقاً قانونية لنسخ وتخزين ونقل واستعادة جميع البيانات المعالجة عبر الخدمة؛ (ب) تثبيت وكلاء النسخ الاحتياطي فقط على الأنظمة التي تملكها أو مُخوّل بإدارتها صراحةً؛ (ج) الحفاظ على بيانات الاعتماد الصالحة والوصول إلى الشبكة وصلاحيات التخزين اللازمة للنسخ الاحتياطي والاستعادة؛ (د) تكوين الاحتفاظ والتشفير وضوابط الوصول المناسبة لبيئتك؛ و(هـ) الامتثال لجميع القوانين واللوائح والالتزامات التعاقدية المعمول بها المتعلقة بالبيانات التي تنسخها احتياطياً.

يجب عليك إخطارنا فوراً على support@orathos.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك أو اختراق بيانات الاعتماد أو إساءة استخدام وكلاء النسخ الاحتياطي.

4. الاشتراكات والفترات التجريبية والفوترة

تُفوتر الاشتراكات المدفوعة والرسوم القائمة على الاستخدام والإضافات من قِبل EVYNUM عبر معالج الدفع Stripe، ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج طلب. بتقديم معلومات الدفع، فإنك تُفوّض EVYNUM وStripe بتحصيل الرسوم والضرائب ومبالغ الاشتراك المتكررة المطبقة.

ما لم يُلغى قبل تاريخ التجديد، تتجدد الخطط المدفوعة تلقائياً لفترات فوترة متتالية بنفس مدة المدة الأولية. تُقدَّم الفترات التجريبية والأرصدة الترويجية والأسعار التمهيدية وفق تقديرنا ويجوز تعديلها أو إيقافها. عند انتهاء الفترة التجريبية، قد يتطلب الاستمرار في الاستخدام التحويل إلى خطة مدفوعة.

الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق معقول. تسري التخفيضات والإلغاءات عموماً في نهاية فترة الفوترة الحالية ما لم تنص خطتك أو نموذج الطلب على خلاف ذلك. قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة أو إنهائها.

تُوضح شروط الاسترداد والإلغاء في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، وهي مُدمجة في هذه الشروط.

5. بيانات العميل وBYOS والعزل متعدد المستأجرين

بينك وبين EVYNUM، تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات والملفات والأنظمة والمحتوى الذي تُقدّمه أو تحميه بالخدمة («بيانات العميل»). تمنح EVYNUM ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافة ونقل وتشفير وإزالة التكرار وفهرسة ومعالجة بيانات العميل وغير ذلك من أجل توفير الخدمة وتأمينها وصيانتها وتحسينها فقط، وكما يُسمح بخلاف ذلك بموجب هذه الشروط.

عند تفعيل BYOS أو ربط تخزين طرف ثالث، قد تُخزَّن حمولات النسخ الاحتياطي في البنية التحتية التي تحددها. أنت مسؤول عن توفر ذلك التخزين وأمانه وتكوينه وفوترته وامتثاله. لا تتحمل EVYNUM مسؤولية فقدان البيانات أو تلفها أو عدم توفرها الناجم عن مزودي تخزين طرف ثالث أو سوء التكوين أو انتهاء صلاحية بيانات الاعتماد أو عدم كفاية السعة أو تعليق الحساب من قِبل مزود التخزين.

صُمّمت الخدمة بعزل منطقي متعدد المستأجرين بين مساحات عمل العملاء. لا يجوز لك محاولة الوصول إلى بيانات عميل آخر أو بيئة مستأجر أخرى. تقرّ بأنه قد تُستخدم بنية تحتية مشتركة لتقديم الخدمة بكفاءة، وفق ضوابط الأمان والالتزامات التعاقدية الخاصة بنا.

6. إخلاء مسؤولية النسخ الاحتياطي والاستعادة واستعادة الكوارث

على الرغم من أن Orathos صُمّم لدعم سير عمل النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث، فإننا لا نضمن أي هدف محدد لوقت الاستعادة (RTO) أو هدف محدد لنقطة الاستعادة (RPO) أو معدل نجاح النسخ الاحتياطي أو معدل نجاح الاستعادة أو نتيجة سلامة البيانات أو نتيجة استمرارية الأعمال.

يعتمد نجاح النسخ الاحتياطي والاستعادة على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا المنفردة، بما في ذلك توافق الوكيل وحالة نظام التشغيل واتساق التطبيق واتصال الشبكة وصحة النظام المصدر وتوفر التخزين ومفاتيح التشفير وتكوين المستخدم والبرمجيات الطرف الثالث وحالة البيانات المنسوخة احتياطياً وقت الاستعادة. أنت مسؤول عن اختبار الاستعادة بانتظام والحفاظ على إجراءات استعادة مستقلة.

تُقدَّم الخدمة للراحة التشغيلية وتقليل المخاطر، وليس كمنتج تأميني أو خدمة بنتائج مضمونة. يجب عليك الحفاظ على استراتيجيات نسخ احتياطي احتياطية حيث تتطلب تحمّلك للمخاطر ذلك.

7. الاستخدام المقبول والقيود

يخضع استخدامك للخدمة لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. لا يجوز لك استخدام الخدمة لنسخ أو تخزين أو نقل أو استعادة محتوى غير قانوني؛ أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ أو مهاجمة أو فحص أنظمة طرف ثالث؛ أو توزيع برمجيات خبيثة؛ أو التدخل في الخدمة أو العملاء الآخرين.

لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية من الخدمة إلا إلى الحد المسموح به صراحةً بموجب القانون المعمول به. لا يجوز لك التحايل على الحدود التقنية أو ضوابط الأمان أو عزل المستأجرين أو قيود الترخيص أو حدود معدل API.

يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك التقييد أو التعليق أو الإنهاء، مع أو بدون إشعار حيث يسمح القانون بذلك.

8. السرية والأمان والدعم

يجوز لكل طرف تلقي معلومات سرية من الطرف الآخر. يستخدم الطرف المتلقي معلومات الطرف المُفصح السرية فقط عند الضرورة للوفاء بموجب هذه الشروط ويحميها بعناية معقولة. تصف سياسة الأمان الخاصة بنا التدابير التقنية والتنظيمية التي نطبّقها على الخدمة.

يُقدَّم الدعم عبر القنوات الموضحة على https://www.orathos.com أو داخل التطبيق. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً، لا يشمل الدعم الخدمات الميدانية أو التطوير المخصص أو التحقيق الجنائي أو أوقات الاستجابة المضمونة، إلا كما يُقدَّم ضمن خطة دعم منفصلة.

9. الملكية الفكرية

تملك EVYNUM ومرخّصوها جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والوكلاء والوثائق والعلامة التجارية وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة. لا تُمنح أي حقوق إلا كما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

إذا قدّمت ملاحظات أو اقتراحات بخصوص الخدمة، فإنك تمنح EVYNUM ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وعالمياً وخالياً من الرسوم لاستخدام تلك الملاحظات دون قيود أو تعويض.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية مكتوبة منفصلة موقّعة من EVYNUM، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتنازل EVYNUM عن جميع الضمانات، سواءً صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك وأي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو ممارسة التجارة.

لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من المكونات الضارة، أو أن النسخ الاحتياطية أو الاستعادات ستنجح في كل سيناريو.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون EVYNUM أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو متعاقدوها أو موردوها مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو انقطاع الأعمال أو تكاليف الاستبدال، حتى وإن تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ EVYNUM الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط إجمالي الرسوم المدفوعة من قِبلك إلى EVYNUM مقابل الخدمة في الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للحدث المسبب للمطالبة.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض قيود المسؤولية. في تلك الولايات القضائية، تُحدَّد مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

12. التعويض

ستدافع عن EVYNUM والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها وتعوّضهم وتحميهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) بيانات العميل أو استخدامك للخدمة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط أو القانون المعمول به؛ (ج) انتهاكك أو اختلاسك لحقوق طرف ثالث؛ (د) تثبيت أو تشغيل وكلاء النسخ الاحتياطي على أنظمة دون تفويض مناسب؛ أو (هـ) مزود التخزين أو البنية التحتية أو التكاملات الطرف الثالث الخاصة بك.

ستُخطر EVYNUM فوراً بأي مطالبة تخضع للتعويض وتتعاون على نفقتك. لن تُسوّي أي مطالبة بطريقة تعترف بخطأ EVYNUM أو تفرض التزامات عليها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

13. التعليق والإنهاء والاحتفاظ بالبيانات

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول فوراً بسبب عدم السداد أو مخاطر أمنية أو إساءة استخدام مشتبه بها أو متطلب قانوني أو خرق مادي لهذه الشروط.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في الوصول إلى الخدمة. يجوز لنا حذف بيانات العميل والتكوين أو تعطيلها بعد فترة احتفاظ معقولة، باستثناء ما يتطلبه القانون أو حجز قانوني نشط. أنت مسؤول عن تصدير البيانات اللازمة والتحقق من النسخ الاحتياطية النهائية قبل الإنهاء.

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Delaware، الولايات المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. لا ينطبق اتفاق الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

باستثناء ما يحظره القانون المعمول به، تتمتع محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية في Delaware بالاختصاص القضائي الحصري للنزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمة. يوافق كل طرف على الاختصاص الشخصي والمكان في تلك المحاكم.

قبل تقديم مطالبة، يتفق الطرفان على محاولة حل النزاعات بشكل غير رسمي وبنواية حسنة عبر التواصل مع support@orathos.com.

15. أحكام عامة والتواصل

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين EVYNUM فيما يخص الخدمة وتحل محل التفاهمات السابقة أو المتزامنة على نفس الموضوع، باستثناء اتفاقية مؤسسية موقّعة. إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم مؤسسي أو بيع أصول. عدم إنفاذنا لحكم لا يُعدّ تنازلاً.

أسئلة حول هذه الشروط: support@orathos.com. الموقع: https://www.orathos.com.