Política de Reembolsos y Cancelación

5 de septiembre de 2026

1. Pruebas gratuitas y evaluaciones

Orathos puede ofrecer pruebas gratuitas o acceso de evaluación cuando se anuncie en https://www.orathos.com o durante el registro. Los términos de la prueba, la duración, los límites de funciones y los topes de almacenamiento se describen en el momento del registro y pueden variar según el plan o la promoción.

Salvo que se indique lo contrario en el momento del pago, puede requerirse un método de pago para iniciar una prueba. Si no convierte a un plan de pago antes de que finalice la prueba, el acceso puede suspenderse o limitarse.

2. Facturación de suscripción y renovación automática

Las suscripciones de pago son facturadas por adelantado por EVYNUM a través de Stripe de forma recurrente según el plan seleccionado. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.

Usted autoriza a EVYNUM y a Stripe a cobrar las tarifas de suscripción aplicables, los cargos por uso, los impuestos y las actualizaciones del método de pago para la facturación recurrente.

3. Cancelación

Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento a través de la configuración de facturación del Servicio o contactando a support@orathos.com. Salvo que se indique lo contrario en su plan o formulario de pedido, la cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente y conservará el acceso hasta esa fecha.

Las opciones de cancelación inmediata, si se ofrecen, pueden finalizar el acceso de inmediato y están sujetas a los términos mostrados en el momento de la cancelación.

Podemos suspender o terminar el Servicio por falta de pago, abuso o incumplimiento material sin reembolso.

4. Reembolsos

Salvo cuando la ley aplicable lo exija o se indique expresamente en un formulario de pedido firmado, las tarifas no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales, capacidad no utilizada o tiempo no utilizado tras la cancelación.

Podemos, a nuestra entera discreción, emitir créditos o reembolsos por errores de facturación confirmados, cargos duplicados o interrupciones prolongadas causadas por la infraestructura de EVYNUM, excluidos los factores fuera de nuestro control razonable.

Para solicitar la revisión de un cargo, contacte a support@orathos.com dentro de los catorce (14) días posteriores a la transacción e incluya los detalles de la cuenta y la referencia de la factura.

5. Cambios de plan

Las mejoras de plan pueden surtir efecto de inmediato y pueden facturarse de forma prorrateada cuando el sistema de facturación lo admita. Las reducciones de plan generalmente surten efecto en el siguiente ciclo de renovación, salvo que se indique lo contrario.

Los cambios en componentes basados en el uso, almacenamiento, sistemas protegidos o complementos pueden afectar a las facturas futuras según los precios publicados en el momento del cambio.