Politique de remboursement et d'annulation

5 septembre 2026

1. Essais gratuits et évaluations

Orathos peut proposer des essais gratuits ou un accès d'évaluation tel qu'annoncé sur https://www.orathos.com ou lors de l'inscription. Les conditions d'essai, la durée, les limites de fonctionnalités et les plafonds de stockage sont décrits lors de l'inscription et peuvent varier selon la formule ou la promotion.

Sauf indication contraire lors du paiement, un moyen de paiement peut être requis pour commencer un essai. Si vous ne convertissez pas vers une formule payante avant la fin de l'essai, l'accès peut être suspendu ou limité.

2. Facturation des abonnements et renouvellement automatique

Les abonnements payants sont facturés à l'avance par EVYNUM via Stripe de manière récurrente selon la formule que vous avez sélectionnée. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives, sauf annulation avant la date de renouvellement.

Vous autorisez EVYNUM et Stripe à prélever les frais d'abonnement applicables, les frais d'utilisation, les taxes et les mises à jour de moyen de paiement pour la facturation récurrente.

3. Annulation

Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment via les paramètres de facturation du Service ou en contactant support@orathos.com. Sauf disposition contraire de votre formule ou de votre bon de commande, l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Les options d'annulation immédiate, si proposées, peuvent mettre fin à l'accès rapidement et sont soumises aux conditions affichées au moment de l'annulation.

Nous pouvons suspendre ou résilier le Service en cas de non-paiement, d'abus ou de violation substantielle, sans remboursement.

4. Remboursements

Sauf lorsque la loi applicable l'exige ou sauf disposition expresse dans un bon de commande signé, les frais ne sont pas remboursables et nous n'accordons pas de remboursements au prorata pour les périodes de facturation partielles, la capacité inutilisée ou le temps inutilisé après annulation.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder des crédits ou des remboursements pour des erreurs de facturation confirmées, des prélèvements en double ou des interruptions prolongées causées par l'infrastructure d'EVYNUM, à l'exclusion des facteurs indépendants de notre volonté raisonnable.

Pour demander l'examen d'un prélèvement, contactez support@orathos.com dans les quatorze (14) jours suivant la transaction et incluez les détails du compte et la référence de la facture.

5. Modifications de formule

Les mises à niveau peuvent prendre effet immédiatement et être facturées au prorata lorsque le système de facturation le prend en charge. Les rétrogradations prennent généralement effet au prochain cycle de renouvellement, sauf indication contraire.

Les modifications des composants basés sur l'utilisation, du stockage, des systèmes protégés ou des modules complémentaires peuvent affecter les factures futures selon les tarifs publiés au moment de la modification.