Términos de Servicio

5 de septiembre de 2026

1. Acuerdo y partes

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y el uso de la plataforma Orathos, el sitio web, los agentes de respaldo, las API y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio") operados por EVYNUM, una empresa constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos ("EVYNUM", "nosotros" o "nuestro"). Orathos es un producto de software como servicio (SaaS) multiinquilino de respaldo empresarial y recuperación ante desastres.

Al crear una cuenta, instalar un agente de respaldo, iniciar una prueba o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted ("Cliente", "usted" o "su") acepta estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable, Política de Seguridad y Acuerdo de Tratamiento de Datos, cuando corresponda. En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo empresarial firmado por separado, prevalecerá el acuerdo empresarial para el cliente firmante.

2. Descripción del Servicio

Orathos ofrece capacidades de respaldo y recuperación ante desastres basadas en la nube, incluidos respaldos incrementales cifrados, flujos de trabajo de restauración, programación, monitorización, alertas y gestión de espacios de trabajo multiinquilino. El Servicio puede incluir agentes de respaldo que usted instala en los sistemas que autorice, acceso a la API y configuraciones opcionales de almacenamiento propio ("BYOS") que almacenan los datos de respaldo en cuentas de almacenamiento bajo su control.

Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones del Servicio periódicamente. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para evitar una degradación material de la funcionalidad principal de respaldo para suscripciones de pago durante un período de facturación activo, salvo por mantenimiento, actualizaciones de seguridad, requisitos legales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El Servicio no sustituye su propia planificación de continuidad del negocio, respaldos fuera de línea ni la verificación independiente de la recuperabilidad. Usted sigue siendo responsable de definir sus objetivos de recuperación y de validar que los respaldos cumplan sus requisitos operativos y normativos.

3. Cuentas, elegibilidad y responsabilidades del Cliente

Debe proporcionar información de registro exacta y mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, los tokens de la API y los factores de autenticación. Usted es responsable de toda la actividad bajo su cuenta y de las acciones realizadas por los usuarios que invite a su espacio de trabajo.

Usted es el único responsable de: (a) garantizar que tiene derechos legales para respaldar, almacenar, transmitir y restaurar todos los datos procesados a través del Servicio; (b) instalar agentes de respaldo únicamente en sistemas que posea o que esté expresamente autorizado a administrar; (c) mantener credenciales válidas, acceso de red y permisos de almacenamiento necesarios para respaldos y restauraciones; (d) configurar retención, cifrado y controles de acceso adecuados a su entorno; y (e) cumplir todas las leyes, regulaciones y obligaciones contractuales aplicables relacionadas con los datos que respalde.

Debe notificarnos de inmediato a support@orathos.com si sospecha acceso no autorizado a su cuenta, compromiso de credenciales o uso indebido de agentes de respaldo.

4. Suscripciones, pruebas y facturación

Las suscripciones de pago, los cargos basados en el uso y los complementos son facturados por EVYNUM a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, salvo que se indique lo contrario en un formulario de pedido. Al proporcionar información de pago, autoriza a EVYNUM y a Stripe a cobrar las tarifas, impuestos y importes de suscripción recurrentes aplicables.

Salvo que se cancele antes de la fecha de renovación, los planes de pago se renuevan automáticamente por períodos de facturación sucesivos de la misma duración que el plazo inicial. Los períodos de prueba, los créditos promocionales y los precios introductorios se ofrecen a nuestra discreción y pueden modificarse o discontinuarse. Cuando finalice una prueba, el uso continuado puede requerir la conversión a un plan de pago.

Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Podemos modificar los precios con un aviso previo razonable. Las reducciones de plan y las cancelaciones generalmente surten efecto al final del período de facturación vigente, salvo que su plan o formulario de pedido indique lo contrario. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio.

Los términos de reembolso y cancelación se describen en nuestra Política de Reembolsos y Cancelación, que se incorpora a estos Términos.

5. Datos del Cliente, BYOS y aislamiento multiinquilino

Entre usted y EVYNUM, usted conserva todos los derechos sobre los datos, archivos, sistemas y contenido que envíe o proteja con el Servicio ("Datos del Cliente"). Usted otorga a EVYNUM una licencia limitada y no exclusiva para alojar, transmitir, cifrar, deduplicar, indexar, procesar y manejar los Datos del Cliente de cualquier otro modo, únicamente para proporcionar, proteger, mantener y mejorar el Servicio y según lo permitido por estos Términos.

Cuando habilite BYOS o conecte almacenamiento de terceros, las cargas útiles de respaldo pueden almacenarse en la infraestructura que usted designe. Usted es responsable de la disponibilidad, seguridad, configuración, facturación y cumplimiento normativo de dicho almacenamiento. EVYNUM no es responsable de la pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos causadas por proveedores de almacenamiento de terceros, configuración incorrecta, credenciales vencidas, capacidad insuficiente o suspensión de cuenta por parte del proveedor de almacenamiento.

El Servicio está diseñado con aislamiento lógico multiinquilino entre los espacios de trabajo de los clientes. Usted no puede intentar acceder a los datos o al entorno de inquilino de otro cliente. Reconoce que puede utilizarse infraestructura compartida para prestar el Servicio de forma eficiente, sujeta a nuestros controles de seguridad y compromisos contractuales.

6. Descargos de responsabilidad sobre respaldo, restauración y recuperación ante desastres

Si bien Orathos está diseñado para respaldar flujos de trabajo de respaldo y recuperación ante desastres, no garantizamos ningún objetivo de tiempo de recuperación (RTO), objetivo de punto de recuperación (RPO), tasa de éxito de respaldo, tasa de éxito de restauración, resultado de integridad de datos ni resultado de continuidad del negocio específicos.

El éxito del respaldo y la restauración dependen de muchos factores fuera de nuestro control exclusivo, incluida la compatibilidad del agente, el estado del sistema operativo, la coherencia de las aplicaciones, la conectividad de red, el estado del sistema de origen, la disponibilidad del almacenamiento, las claves de cifrado, la configuración del usuario, el software de terceros y el estado de los datos respaldados en el momento de la restauración. Usted es responsable de probar regularmente las restauraciones y de mantener procedimientos de recuperación independientes.

El Servicio se proporciona para comodidad operativa y reducción de riesgos, no como producto de seguro ni servicio con resultado garantizado. Debe mantener estrategias de respaldo redundantes cuando su tolerancia al riesgo lo requiera.

7. Uso aceptable y restricciones

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable. No puede utilizar el Servicio para respaldar, almacenar, transmitir o restaurar contenido ilegal; infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad; atacar o sondear sistemas de terceros; distribuir malware; ni interferir con el Servicio o con otros clientes.

No puede realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del Servicio, excepto en la medida expresamente permitida por la ley aplicable. No puede eludir límites técnicos, controles de seguridad, aislamiento de inquilinos, restricciones de licencia ni límites de tasa de la API.

Podemos investigar presuntas infracciones y tomar las medidas apropiadas, incluida la limitación de velocidad, la suspensión o la terminación, con o sin previo aviso cuando la ley lo permita.

8. Confidencialidad, seguridad y soporte

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente según sea necesario para cumplir con estos Términos y la protegerá con el cuidado razonable. Nuestra Política de Seguridad describe las medidas técnicas y organizativas que aplicamos al Servicio.

El soporte se proporciona a través de los canales descritos en https://www.orathos.com o dentro de la aplicación. Salvo que se acuerde por escrito, el soporte no incluye servicios in situ, desarrollo personalizado, investigación forense ni tiempos de respuesta garantizados, excepto según se ofrezca en un plan de soporte separado.

9. Propiedad intelectual

EVYNUM y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos el software, los agentes, la documentación, la marca y toda la propiedad intelectual relacionada. No se otorgan derechos excepto los expresamente indicados en estos Términos.

Si proporciona comentarios o sugerencias sobre el Servicio, otorga a EVYNUM una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dichos comentarios sin restricción ni compensación.

10. Garantías y descargos de responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado en un acuerdo escrito separado firmado por EVYNUM, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EVYNUM renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción y cualquier garantía derivada de la práctica comercial o del uso del comercio.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de componentes dañinos, ni que los respaldos o restauraciones tengan éxito en todos los escenarios.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni EVYNUM ni sus filiales, directivos, empleados, contratistas o proveedores serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos, interrupción del negocio o costes de reposición, incluso si se les ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de EVYNUM derivada del Servicio o de estos Términos no excederá el total de las tarifas pagadas por usted a EVYNUM por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

12. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a EVYNUM y a sus filiales, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) los Datos del Cliente o su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (c) su infracción o apropiación indebida de derechos de terceros; (d) la instalación u operación de agentes de respaldo en sistemas sin la autorización correspondiente; o (e) su proveedor de almacenamiento, infraestructura o integraciones de terceros.

EVYNUM le notificará de inmediato cualquier reclamación sujeta a indemnización y cooperará a su cargo. Usted no resolverá ninguna reclamación de forma que implique culpa de EVYNUM o imponga obligaciones a EVYNUM sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Suspensión, terminación y retención de datos

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato por falta de pago, riesgo de seguridad, presunto abuso, requisito legal o incumplimiento material de estos Términos.

Tras la terminación, cesa su derecho de acceso al Servicio. Podemos eliminar o deshabilitar los Datos del Cliente y la configuración después de un período de retención razonable, excepto cuando la retención sea exigida por la ley o por una retención legal activa. Usted es responsable de exportar los datos necesarios y de validar los respaldos finales antes de la terminación.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. No resulta de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Salvo cuando la ley aplicable lo prohíba, los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o el Servicio. Cada parte consiente la jurisdicción personal y el fuero en dichos tribunales.

Antes de presentar una reclamación, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe de forma informal contactando a support@orathos.com.

15. Disposiciones generales y contacto

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y EVYNUM respecto del Servicio y sustituyen cualquier entendimiento previo o contemporáneo sobre el mismo asunto, salvo un acuerdo empresarial firmado. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Nuestra falta de exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia.

Preguntas sobre estos Términos: support@orathos.com. Sitio web: https://www.orathos.com.