सेवा की शर्तें

5 सितंबर, 2026

1. समझौता और पक्ष

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") EVYNUM द्वारा संचालित Orathos प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट, बैकअप एजेंट, API और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवा") तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। EVYNUM संयुक्त राज्य अमेरिका के कानूनों के अंतर्गत संगठित एक कंपनी है ("EVYNUM", "हम", "हमें" या "हमारा")। Orathos एक एंटरप्राइज़ बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति मल्टी-टेनेंट सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस उत्पाद है।

खाता बनाकर, बैकअप एजेंट स्थापित करके, परीक्षण शुरू करके या अन्यथा सेवा का उपयोग करके, आप ("ग्राहक", "आप" या "आपका") इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व और वारंटी देते हैं कि आपके पास उस संगठन को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है।

ये शर्तें संदर्भ द्वारा हमारी गोपनीयता नीति, कुकी नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, सुरक्षा नीति और डेटा प्रसंस्करण समझौते को शामिल करती हैं, जहाँ लागू हो। इन शर्तों और अलग से निष्पादित एंटरप्राइज़ समझौते के बीच विरोध की स्थिति में, हस्ताक्षरित ग्राहक के लिए एंटरप्राइज़ समझौता प्रभावी रहेगा।

2. सेवा का विवरण

Orathos क्लाउड-आधारित बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति क्षमताएँ प्रदान करता है, जिसमें एन्क्रिप्टेड वृद्धिशील बैकअप, पुनर्स्थापना वर्कफ़्लो, शेड्यूलिंग, निगरानी, अलर्टिंग और मल्टी-टेनेंट वर्कस्पेस प्रबंधन शामिल हैं। सेवा में बैकअप एजेंट शामिल हो सकते हैं जिन्हें आप अधिकृत सिस्टमों पर स्थापित करते हैं, API पहुँच, और वैकल्पिक bring-your-own-storage ("BYOS") कॉन्फ़िगरेशन जो बैकअप डेटा को आपके नियंत्रण वाले स्टोरेज खातों में संग्रहीत करते हैं।

हम समय-समय पर सेवा की सुविधाओं को अपडेट, संशोधित या बंद कर सकते हैं। हम सक्रिय बिलिंग अवधि के दौरान भुगतान की गई सदस्यताओं के लिए मुख्य बैकअप कार्यक्षमता में भौतिक गिरावट से बचने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेंगे, सिवाय रखरखाव, सुरक्षा अपडेट, कानूनी आवश्यकताओं या हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के।

सेवा आपकी अपनी व्यावसायिक निरंतरता योजना, ऑफ़लाइन बैकअप या पुनर्प्राप्ति की स्वतंत्र सत्यापन का विकल्प नहीं है। आप अपने पुनर्प्राप्ति उद्देश्यों को परिभाषित करने और यह सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार रहते हैं कि बैकअप आपकी परिचालन और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

3. खाते, पात्रता और ग्राहक जिम्मेदारियाँ

आपको सटीक पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी और अपने खाता क्रेडेंशियल, API टोकन और प्रमाणीकरण कारकों की सुरक्षा बनाए रखनी होगी। आप अपने खाते के अंतर्गत सभी गतिविधि और अपने वर्कस्पेस में आमंत्रित उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप पूर्णतः जिम्मेदार हैं: (a) यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेवा के माध्यम से संसाधित सभी डेटा का बैकअप लेने, संग्रहीत करने, प्रसारित करने और पुनर्स्थापित करने के लिए आपके पास वैध अधिकार हैं; (b) बैकअप एजेंट केवल उन सिस्टमों पर स्थापित करना जिनके आप स्वामी हैं या जिन्हें प्रबंधित करने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत हैं; (c) बैकअप और पुनर्स्थापना के लिए आवश्यक वैध क्रेडेंशियल, नेटवर्क पहुँच और स्टोरेज अनुमतियाँ बनाए रखना; (d) अपने वातावरण के अनुकूल प्रतिधारण, एन्क्रिप्शन और पहुँच नियंत्रण कॉन्फ़िगर करना; और (e) आपके द्वारा बैकअप किए गए डेटा से संबंधित सभी लागू कानूनों, विनियमों और अनुबंधात्मक दायित्वों का पालन करना।

यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच, क्रेडेंशियल से समझौता या बैकअप एजेंट के दुरुपयोग का संदेह है, तो आपको तुरंत support@orathos.com पर हमें सूचित करना होगा।

4. सदस्यता, परीक्षण और बिलिंग

भुगतान की गई सदस्यताएँ, उपयोग-आधारित शुल्क और ऐड-ऑन EVYNUM द्वारा हमारे भुगतान प्रोसेसर Stripe के माध्यम से बिल किए जाते हैं, जब तक कि ऑर्डर फ़ॉर्म में अन्यथा न कहा गया हो। भुगतान जानकारी प्रदान करके, आप EVYNUM और Stripe को लागू शुल्क, कर और आवर्ती सदस्यता राशियों को चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं।

नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न किए जाने पर, भुगतान की गई योजनाएँ प्रारंभिक अवधि के समान लंबाई की क्रमिक बिलिंग अवधियों के लिए स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं। परीक्षण अवधि, प्रचार क्रेडिट और परिचयात्मक मूल्य निर्धारण हमारे विवेक पर पेश किए जाते हैं और संशोधित या बंद किए जा सकते हैं। परीक्षण समाप्त होने पर, निरंतर उपयोग के लिए भुगतान योजना में रूपांतरण आवश्यक हो सकता है।

शुल्क लागू करों को छोड़कर हैं, जब तक अन्यथा न कहा गया हो। हम उचित पूर्व सूचना पर मूल्य निर्धारण बदल सकते हैं। डाउनग्रेड और रद्दीकरण आमतौर पर वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होते हैं, जब तक कि आपकी योजना या ऑर्डर फ़ॉर्म में अन्यथा न कहा गया हो। गैर-भुगतान के परिणामस्वरूप सेवा का निलंबन या समाप्ति हो सकती है।

रिफंड और रद्दीकरण की शर्तें हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति में वर्णित हैं, जो इन शर्तों में शामिल है।

5. ग्राहक डेटा, BYOS और मल्टी-टेनेंट अलगाव

आपके और EVYNUM के बीच, आप सेवा के माध्यम से प्रस्तुत या सुरक्षित किए गए डेटा, फ़ाइलों, सिस्टम और सामग्री ("ग्राहक डेटा") में सभी अधिकार बनाए रखते हैं। आप EVYNUM को ग्राहक डेटा को होस्ट, प्रसारित, एन्क्रिप्ट, डीडुप्लिकेट, इंडेक्स, प्रसंस्करण और अन्यथा संभालने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट लाइसेंस प्रदान करते हैं, केवल सेवा प्रदान, सुरक्षित, बनाए रखने और सुधारने के लिए और जैसा अन्यथा इन शर्तों द्वारा अनुमत है।

जहाँ आप BYOS सक्षम करते हैं या तृतीय-पक्ष स्टोरेज कनेक्ट करते हैं, बैकअप पेलोड आपके द्वारा निर्दिष्ट बुनियादी ढाँचे में संग्रहीत हो सकते हैं। आप उस स्टोरेज की उपलब्धता, सुरक्षा, कॉन्फ़िगरेशन, बिलिंग और अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं। EVYNUM तृतीय-पक्ष स्टोरेज प्रदाताओं, गलत कॉन्फ़िगरेशन, समाप्त क्रेडेंशियल, अपर्याप्त क्षमता या स्टोरेज प्रदाता द्वारा खाता निलंबन के कारण डेटा हानि, भ्रष्टाचार या अनुपलब्धता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

सेवा ग्राहक वर्कस्पेस के बीच तार्किक मल्टी-टेनेंट अलगाव के साथ डिज़ाइन की गई है। आप किसी अन्य ग्राहक के डेटा या टेनेंट वातावरण तक पहुँचने का प्रयास नहीं कर सकते। आप स्वीकार करते हैं कि सेवा को कुशलतापूर्वक वितरित करने के लिए साझा बुनियादी ढाँचे का उपयोग किया जा सकता है, हमारे सुरक्षा नियंत्रणों और अनुबंधात्मक प्रतिबद्धताओं के अधीन।

6. बैकअप, पुनर्स्थापना और आपदा पुनर्प्राप्ति अस्वीकरण

यद्यपि Orathos बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति वर्कफ़्लो का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, हम किसी विशिष्ट पुनर्प्राप्ति समय उद्देश्य (RTO), पुनर्प्राप्ति बिंदु उद्देश्य (RPO), बैकअप सफलता दर, पुनर्स्थापना सफलता दर, डेटा अखंडता परिणाम या व्यावसायिक निरंतरता परिणाम की गारंटी नहीं देते।

सफल बैकअप और पुनर्स्थापना कई कारकों पर निर्भर करते हैं जो हमारे विशेष नियंत्रण से बाहर हैं, जिसमें एजेंट संगतता, ऑपरेटिंग सिस्टम स्थिति, एप्लिकेशन स्थिरता, नेटवर्क कनेक्टिविटी, स्रोत सिस्टम स्वास्थ्य, स्टोरेज उपलब्धता, एन्क्रिप्शन कुंजी, उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन, तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर और पुनर्स्थापना के समय बैकअप किए गए डेटा की स्थिति शामिल है। आप नियमित रूप से पुनर्स्थापना का परीक्षण करने और स्वतंत्र पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

सेवा परिचालन सुविधा और जोखिम में कमी के लिए प्रदान की जाती है, बीमा उत्पाद या गारंटीकृत परिणाम सेवा के रूप में नहीं। आपको अतिरिक्त बैकअप रणनीतियाँ बनाए रखनी चाहिए जहाँ आपकी जोखिम सहनशीलता इसकी आवश्यकता हो।

7. स्वीकार्य उपयोग और प्रतिबंध

आपका सेवा का उपयोग हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति के अधीन है। आप सेवा का उपयोग अवैध सामग्री का बैकअप, संग्रहीत, प्रसारित या पुनर्स्थापित करने; बौद्धिक संपदा या गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करने; तृतीय-पक्ष सिस्टम पर हमला या जाँच करने; मैलवेयर वितरित करने; या सेवा या अन्य ग्राहकों में हस्तक्षेप करने के लिए नहीं कर सकते।

आप सेवा से स्रोत कोड का रिवर्स इंजीनियर, डिकंपाइल या निकालने का प्रयास नहीं कर सकते, सिवाय लागू कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत सीमित सीमा तक। आप तकनीकी सीमाओं, सुरक्षा नियंत्रण, टेनेंट अलगाव, लाइसेंसिंग प्रतिबंध या API दर सीमाओं को दरकिनार नहीं कर सकते।

हम संदिग्ध उल्लंघनों की जाँच कर सकते हैं और उचित कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें थ्रॉटलिंग, निलंबन या समाप्ति शामिल है, कानून द्वारा अनुमत होने पर सूचना के साथ या बिना।

8. गोपनीयता, सुरक्षा और सहायता

प्रत्येक पक्ष दूसरे से गोपनीय जानकारी प्राप्त कर सकता है। प्राप्तकर्ता पक्ष प्रकट करने वाले पक्ष की गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल इन शर्तों के तहत प्रदर्शन के लिए आवश्यकतानुसार करेगा और इसे उचित देखभाल से सुरक्षित रखेगा। हमारी सुरक्षा नीति तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का वर्णन करती है जो हम सेवा पर लागू करते हैं।

सहायता https://www.orathos.com पर वर्णित चैनलों या एप्लिकेशन के भीतर के माध्यम से प्रदान की जाती है। जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, सहायता में ऑन-साइट सेवाएँ, कस्टम विकास, फोरेंसिक जाँच या गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय शामिल नहीं हैं, सिवाय अलग सहायता योजना के तहत प्रदान किए गए।

9. बौद्धिक संपदा

EVYNUM और इसके लाइसेंसदाता सेवा में सभी अधिकार, शीर्षक और हित के स्वामी हैं, जिसमें सॉफ़्टवेयर, एजेंट, दस्तावेज़ीकरण, ब्रांडिंग और सभी संबंधित बौद्धिक संपदा शामिल है। इन शर्तों में स्पष्ट रूप से कहे गए को छोड़कर कोई अधिकार प्रदान नहीं किए जाते।

यदि आप सेवा के संबंध में प्रतिक्रिया या सुझाव प्रदान करते हैं, तो आप EVYNUM को उस प्रतिक्रिया का बिना प्रतिबंध या मुआवजे के उपयोग के लिए एक स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

10. वारंटी और अस्वीकरण

EVYNUM द्वारा हस्ताक्षरित अलग लिखित समझौते में स्पष्ट रूप से कहे गए को छोड़कर, सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, EVYNUM सभी वारंटी से इनकार करता है, चाहे व्यक्त, निहित, वैधानिक या अन्यथा, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, शीर्षक, गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी और व्यवहार या व्यापार के उपयोग से उत्पन्न कोई भी वारंटी शामिल है।

हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, सुरक्षित या हानिकारक घटकों से मुक्त होगी, या बैकअप या पुनर्स्थापना हर परिदृश्य में सफल होंगे।

11. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, न तो EVYNUM और न ही इसके सहयोगी, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, ठेकेदार या आपूर्तिकर्ता किसी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक या दंडात्मक क्षति, या लाभ, राजस्व, सद्भावना, डेटा, व्यावसायिक व्यवधान या प्रतिस्थापन लागत की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी होंगे, भले ही ऐसी क्षति की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित EVYNUM का कुल दायित्व दावे को जन्म देने वाली घटना से तुरंत पूर्व बारह (12) महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा EVYNUM को भुगतान की गई कुल फीस से अधिक नहीं होगा।

कुछ अधिकार क्षेत्र कुछ दायित्व सीमाओं की अनुमति नहीं देते। उन अधिकार क्षेत्रों में, हमारा दायित्व कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित है।

12. क्षतिपूर्ति

आप EVYNUM और इसके सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, ठेकेदारों और एजेंटों की रक्षा, क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए किसी भी दावे, क्षति, हानि, दायित्व, लागत और व्यय (उचित वकील शुल्क सहित) से बचाएंगे जो निम्न से उत्पन्न या संबंधित हैं: (a) ग्राहक डेटा या सेवा का आपका उपयोग; (b) इन शर्तों या लागू कानून का आपका उल्लंघन; (c) तृतीय-पक्ष अधिकारों का आपका उल्लंघन या दुरुपयोग; (d) उचित प्राधिकरण के बिना सिस्टमों पर बैकअप एजेंट का स्थापना या संचालन; या (e) आपका स्टोरेज प्रदाता, बुनियादी ढाँचा या तृतीय-पक्ष एकीकरण।

EVYNUM आपको क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी दावे की तुरंत सूचना देगा और आपके खर्च पर सहयोग करेगा। आप किसी भी दावे का इस तरह से निपटान नहीं करेंगे जो EVYNUM की गलती स्वीकार करे या EVYNUM पर हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना दायित्व लगाए।

13. निलंबन, समाप्ति और डेटा प्रतिधारण

आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं। हम गैर-भुगतान, सुरक्षा जोखिम, संदिग्ध दुरुपयोग, कानूनी आवश्यकता या इन शर्तों के भौतिक उल्लंघन के लिए तुरंत पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

समाप्ति पर, सेवा तक पहुँचने का आपका अधिकार समाप्त हो जाता है। हम उचित प्रतिधारण अवधि के बाद ग्राहक डेटा और कॉन्फ़िगरेशन हटा या अक्षम कर सकते हैं, सिवाय जहाँ कानून या सक्रिय कानूनी होल्ड द्वारा प्रतिधारण आवश्यक हो। समाप्ति से पहले आवश्यक डेटा निर्यात करना और अंतिम बैकअप सत्यापित करना आपकी जिम्मेदारी है।

14. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें संयुक्त राज्य के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, संघर्ष-कानून सिद्धांतों की परवाह किए बिना। वस्तुओं के अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन लागू नहीं होता।

जहाँ लागू कानून द्वारा निषिद्ध न हो, डेलावेयर में स्थित राज्य और संघीय अदालतों को इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित विवादों पर विशेष अधिकार क्षेत्र होगा। प्रत्येक पक्ष उन अदालतों में व्यक्तिगत अधिकार क्षेत्र और स्थान से सहमत है।

दावा दायर करने से पहले, पक्ष support@orathos.com से संपर्क करके अनौपचारिक रूप से विवादों को सुलझाने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

15. सामान्य प्रावधान और संपर्क

ये शर्तें सेवा के संबंध में आपके और EVYNUM के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं और हस्ताक्षरित एंटरप्राइज़ समझौते को छोड़कर, उसी विषय पर पूर्व या समकालीन समझ को प्रतिस्थापित करती हैं। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहते हैं।

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम विलय, अधिग्रहण, कॉर्पोरेट पुनर्गठन या परिसंपत्ति बिक्री के संबंध में इन शर्तों को हस्तांतरित कर सकते हैं। किसी प्रावधान को लागू न करना छूट नहीं है।

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: support@orathos.com। वेबसाइट: https://www.orathos.com।