سروس کی شرائط

5 ستمبر، 2026

1. معاہدہ اور فریقین

یہ سروس کی شرائط ("شرائط") EVYNUM کے زیرِ انتظام Orathos پلیٹ فارم، ویب سائٹ، بیک اپ ایجنٹس، APIs اور متعلقہ خدمات ("سروس") تک رسائی اور استعمال کو منظم کرتی ہیں۔ EVYNUM ریاستہائے متحدہ امریکہ کے قوانین کے تحت منظم ایک کمپنی ہے ("EVYNUM"، "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا")۔ Orathos ایک انٹرپرائز بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری ملٹی ٹیننٹ سافٹ ویئر-ایز-ا-سروس پروڈکٹ ہے۔

اکاؤنٹ بنا کر، بیک اپ ایجنٹ انسٹال کر کے، ٹرائل شروع کر کے، یا سروس کا بصورت دیگر استعمال کر کے، آپ ("کسٹمر"، "آپ" یا "آپ کا") ان شرائط سے متفق ہوتے ہیں۔ اگر آپ کسی تنظیم کی جانب سے سروس استعمال کرتے ہیں، تو آپ اس بات کی نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ کو اس تنظیم کو ان شرائط سے پابند کرنے کا اختیار حاصل ہے۔

یہ شرائط حوالہ کے ذریعے ہماری رازداری کی پالیسی، کوکی پالیسی، قابل قبول استعمال کی پالیسی، سیکیورٹی پالیسی، اور ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کو شامل کرتی ہیں جہاں قابل اطلاق ہو۔ ان شرائط اور الگ سے نافذ کردہ انٹرپرائز معاہدے کے درمیان تضاد کی صورت میں، دستخط شدہ کسٹمر کے لیے انٹرپرائز معاہدہ مقدم رہے گا۔

2. سروس کی تفصیل

Orathos کلاؤڈ پر مبنی بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری صلاحیتیں فراہم کرتا ہے، بشمول انکرپٹڈ انکریمنٹل بیک اپس، ریسٹور ورک فلوز، شیڈولنگ، مانیٹرنگ، الرٹنگ، اور ملٹی ٹیننٹ ورک اسپیس مینجمنٹ۔ سروس میں بیک اپ ایجنٹس شامل ہو سکتے ہیں جنہیں آپ مجاز سسٹمز پر انسٹال کرتے ہیں، API رسائی، اور اختیاری bring-your-own-storage ("BYOS") کنفیگریشنز جو بیک اپ ڈیٹا آپ کے کنٹرول والے اسٹوریج اکاؤنٹس میں محفوظ کرتی ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً سروس کی خصوصیات کو اپ ڈیٹ، تبدیل یا بند کر سکتے ہیں۔ ہم فعال بلنگ پیریڈ کے دوران ادا شدہ سبسکرپشنز کے لیے بنیادی بیک اپ فعالیت میں نمایاں کمی سے بچنے کے لیے تجارتی طور پر معقول کوششیں کریں گے، سوائے دیکھ بھال، سیکیورٹی اپ ڈیٹس، قانونی تقاضوں، یا ہمارے معقول کنٹرول سے باہر حالات کے۔

سروس آپ کی اپنی بزنس کنٹینیوٹی پلاننگ، آف لائن بیک اپس، یا قابل بازیابی کی آزاد تصدیق کا متبادل نہیں ہے۔ آپ اپنے ریکوری مقاصد کی وضاحت کرنے اور یہ تصدیق کرنے کے ذمہ دار ہیں کہ بیک اپس آپ کی آپریشنل اور ریگولیٹری ضروریات پوری کرتے ہیں۔

3. اکاؤنٹس، اہلیت اور کسٹمر ذمہ داریاں

آپ کو درست رجسٹریشن معلومات فراہم کرنی ہوں گی اور اپنے اکاؤنٹ کریڈنشلز، API ٹوکنز، اور تصدیقی عوامل کی سیکیورٹی برقرار رکھنی ہوگی۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کے تحت تمام سرگرمی اور اپنے ورک اسپیس میں مدعو صارفین کے اقدامات کے ذمہ دار ہیں۔

آپ مکمل طور پر ذمہ دار ہیں: (a) یہ یقینی بنانا کہ سروس کے ذریعے پروسیس شدہ تمام ڈیٹا کا بیک اپ، اسٹور، ٹرانسمیٹ اور ریسٹور کرنے کے لیے آپ کے پاس قانونی حقوق ہیں؛ (b) بیک اپ ایجنٹس صرف ان سسٹمز پر انسٹال کرنا جن کے آپ مالک ہیں یا جنہیں منظم کرنے کے لیے واضح طور پر مجاز ہیں؛ (c) بیک اپ اور ریسٹور کے لیے درکار درست کریڈنشلز، نیٹ ورک رسائی، اور اسٹوریج اجازتیں برقرار رکھنا؛ (d) اپنے ماحول کے مطابق ریٹینشن، انکرپشن، اور رسائی کنٹرولز کنفیگر کرنا؛ اور (e) آپ کے بیک اپ کردہ ڈیٹا سے متعلق تمام قابل اطلاق قوانین، ضوابط، اور معاہداتی ذمہ داریوں کی تعمیل۔

اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی، کریڈنشلز کے سمجھوتے، یا بیک اپ ایجنٹس کے غلط استعمال کا شبہ ہو، تو فوری طور پر support@orathos.com پر ہمیں مطلع کریں۔

4. سبسکرپشنز، ٹرائلز اور بلنگ

ادا شدہ سبسکرپشنز، استعمال پر مبنی چارجز، اور ایڈ آنز EVYNUM کے ذریعے ہمارے پیمنٹ پروسیسر Stripe کے ذریعے بل کیے جاتے ہیں، جب تک کہ آرڈر فارم میں بصورت دیگر نہ کہا گیا ہو۔ ادائیگی کی معلومات فراہم کر کے، آپ EVYNUM اور Stripe کو قابل اطلاق فیس، ٹیکس، اور بار بار سبسکرپشن رقوم وصول کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

تجدید کی تاریخ سے پہلے منسوخ نہ ہونے پر، ادا شدہ پلانز ابتدائی مدت کی طرح کی مسلسل بلنگ پیریڈز کے لیے خودکار طور پر تجدید ہوتے ہیں۔ ٹرائل پیریڈز، پروموشنل کریڈٹس، اور تعارفی قیمتیں ہمارے اختیار پر پیش کی جاتی ہیں اور تبدیل یا بند کی جا سکتی ہیں۔ ٹرائل ختم ہونے پر، مسلسل استعمال کے لیے ادا شدہ پلان میں تبدیلی ضروری ہو سکتی ہے۔

فیسز قابل اطلاق ٹیکسز کے علاوہ ہیں جب تک کہ بصورت دیگر نہ کہا گیا ہو۔ ہم معقول پیشگی نوٹس پر قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ ڈاؤن گریڈز اور منسوخیاں عام طور پر موجودہ بلنگ پیریڈ کے اختتام پر مؤثر ہوتی ہیں جب تک کہ آپ کے پلان یا آرڈر فارم میں بصورت دیگر نہ کہا گیا ہو۔ غیر ادائیگی کے نتیجے میں سروس معطل یا ختم ہو سکتی ہے۔

ریفنڈ اور منسوخی کی شرائط ہماری ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی میں بیان ہیں، جو ان شرائط میں شامل ہے۔

5. کسٹمر ڈیٹا، BYOS، اور ملٹی ٹیننٹ الگ تھلگ

آپ اور EVYNUM کے درمیان، آپ سروس میں جمع یا محفوظ کردہ ڈیٹا، فائلز، سسٹمز، اور مواد ("کسٹمر ڈیٹا") میں تمام حقوق برقرار رکھتے ہیں۔ آپ EVYNUM کو کسٹمر ڈیٹا کو صرف سروس فراہم، محفوظ، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے اور جیسا کہ ان شرائط میں اجازت ہے، ہوسٹ، ٹرانسمیٹ، انکرپٹ، ڈی ڈوپلیکیٹ، انڈیکس، پروسیس اور بصورت دیگر ہینڈل کرنے کے لیے محدود، غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں۔

جہاں آپ BYOS فعال کرتے ہیں یا تھرڈ پارٹی اسٹوریج منسلک کرتے ہیں، بیک اپ پے لوڈز آپ کے نامزد انفراسٹرکچر میں محفوظ ہو سکتے ہیں۔ آپ اس اسٹوریج کی دستیابی، سیکیورٹی، کنفیگریشن، بلنگ، اور تعمیل کے ذمہ دار ہیں۔ EVYNUM تھرڈ پارٹی اسٹوریج فراہم کنندگان، غلط کنفیگریشن، ختم شدہ کریڈنشلز، ناکافی صلاحیت، یا اسٹوریج فراہم کنندہ کی جانب سے اکاؤنٹ معطلی کی وجہ سے ڈیٹا نقصان، خرابی، یا عدم دستیابی کا ذمہ دار نہیں ہے۔

سروس کسٹمر ورک اسپیسز کے درمیان منطقی ملٹی ٹیننٹ الگ تھلگ کے ساتھ ڈیزائن کی گئی ہے۔ آپ کسی دوسرے کسٹمر کے ڈیٹا یا ٹیننٹ ماحول تک رسائی کی کوشش نہیں کر سکتے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ سروس کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنے کے لیے مشترکہ انفراسٹرکچر استعمال کیا جا سکتا ہے، ہمارے سیکیورٹی کنٹرولز اور معاہداتی وعدوں کے تابع۔

6. بیک اپ، ریسٹور، اور ڈیزاسٹر ریکوری دستبرداریاں

اگرچہ Orathos بیک اپ اور ڈیزاسٹر ریکوری ورک فلوز کی حمایت کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، ہم کسی مخصوص ریکوری ٹائم آبجیکٹو (RTO)، ریکوری پوائنٹ آبجیکٹو (RPO)، بیک اپ کامیابی کی شرح، ریسٹور کامیابی کی شرح، ڈیٹا سالمیت کے نتائج، یا بزنس کنٹینیوٹی کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتے۔

کامیاب بیک اپ اور ریسٹور کئی عوامل پر منحصر ہیں جو ہمارے خصوصی کنٹرول سے باہر ہیں، بشمول ایجنٹ مطابقت، آپریٹنگ سسٹم کی حالت، ایپلیکیشن مستقل مزاجی، نیٹ ورک کنیکٹیویٹی، سورس سسٹم کی صحت، اسٹوریج دستیابی، انکرپشن کیز، صارف کنفیگریشن، تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر، اور ریسٹور کے وقت بیک اپ شدہ ڈیٹا کی حالت۔ آپ باقاعدگی سے ریسٹورز کی جانچ اور آزاد ریکوری طریقہ کار برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔

سروس آپریشنل سہولت اور خطرے میں کمی کے لیے فراہم کی جاتی ہے، انشورنس پروڈکٹ یا گارنٹی شدہ نتیجہ سروس کے طور پر نہیں۔ آپ کو اضافی بیک اپ حکمت عملیاں برقرار رکھنی چاہئیں جہاں آپ کی خطرے کی برداشت اس کی ضرورت ہو۔

7. قابل قبول استعمال اور پابندیاں

آپ کا سروس کا استعمال ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی کے تابع ہے۔ آپ سروس کو غیر قانونی مواد کا بیک اپ، اسٹور، ٹرانسمیٹ یا ریسٹور کرنے؛ دانشورانہ املاک یا رازداری کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے؛ تھرڈ پارٹی سسٹمز پر حملہ یا جانچ کرنے؛ مالویئر تقسیم کرنے؛ یا سروس یا دوسرے کسٹمرز میں مداخلت کرنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔

آپ سروس سے سورس کوڈ ریورس انجینئر، ڈیکمپائل، یا نکالنے کی کوشش نہیں کر سکتے سوائے قابل اطلاق قانون کی واضح اجازت کی حد تک۔ آپ تکنیکی حدود، سیکیورٹی کنٹرولز، ٹیننٹ الگ تھلگ، لائسنسنگ پابندیوں، یا API ریٹ لمٹس کو نظرانداز نہیں کر سکتے۔

ہم مشتبہ خلاف ورزیوں کی تحقیقات کر سکتے ہیں اور مناسب کارروائی کر سکتے ہیں، بشمول تھروٹلنگ، معطلی، یا خاتمہ، قانون کی اجازت کے مطابق نوٹس کے ساتھ یا بغیر۔

8. رازداری، سیکیورٹی، اور سپورٹ

ہر فریق دوسرے سے خفیہ معلومات وصول کر سکتا ہے۔ وصول کنندہ فریق ظاہر کرنے والے فریق کی خفیہ معلومات کو صرف ان شرائط کے تحت کارکردگی کے لیے ضروری حد تک استعمال کرے گا اور معقول احتیاط سے اس کی حفاظت کرے گا۔ ہماری سیکیورٹی پالیسی تکنیکی اور تنظیمی اقدامات بیان کرتی ہے جو ہم سروس پر لاگو کرتے ہیں۔

سپورٹ https://www.orathos.com پر بیان کردہ چینلز یا ایپلیکیشن کے اندر فراہم کی جاتی ہے۔ جب تک تحریری طور پر بصورت دیگر متفق نہ ہو، سپورٹ میں آن سائٹ خدمات، کسٹم ڈیولپمنٹ، فارینسک تحقیقات، یا گارنٹی شدہ ردعمل کے اوقات شامل نہیں ہیں، سوائے الگ سپورٹ پلان کے تحت پیش کردہ۔

9. دانشورانہ املاک

EVYNUM اور اس کے لائسنس دہندگان سروس میں تمام حقوق، عنوان، اور مفاد کے مالک ہیں، بشمول سافٹ ویئر، ایجنٹس، دستاویزات، برانڈنگ، اور تمام متعلقہ دانشورانہ املاک۔ ان شرائط میں واضح طور پر بیان کردہ کے علاوہ کوئی حقوق نہیں دیے جاتے۔

اگر آپ سروس کے بارے میں فیڈ بیک یا تجاویز فراہم کرتے ہیں، تو آپ EVYNUM کو اس فیڈ بیک کو بغیر پابندی یا معاوضے کے استعمال کے لیے مستقل، ناقابل واپسی، عالمی، رائلٹی فری لائسنس دیتے ہیں۔

10. وارنٹیز اور دستبرداریاں

EVYNUM کے دستخط شدہ الگ تحریری معاہدے میں واضح طور پر بیان کردہ کے علاوہ، سروس "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ قابل اطلاق قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، EVYNUM تمام وارنٹیز سے دستبردار ہوتا ہے، چاہے واضح، مضمر، قانونی، یا بصورت دیگر، بشمول تجارتی قابلیت، کسی مخصوص مقصد کے لیے موزونیت، عنوان، عدم خلاف ورزی کی مضمر وارنٹیز، اور کاروباری رواج یا استعمال سے پیدا ہونے والی کوئی بھی وارنٹی۔

ہم یہ وارنٹی نہیں دیتے کہ سروس بلا تعطل، غلطی سے پاک، محفوظ، یا نقصان دہ اجزاء سے پاک ہوگی، یا بیک اپ یا ریسٹور ہر منظر نامے میں کامیاب ہوں گے۔

11. ذمہ داری کی حد

قابل اطلاق قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، نہ EVYNUM اور نہ ہی اس کے ملحقہ ادارے، افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ٹھیکیدار، یا سپلائرز کسی بالواسطہ، حادثاتی، خاص، نتیجے میں، مثالی، یا سزائی نقصانات، یا منافع، آمدنی، حسن نیت، ڈیٹا، کاروباری رکاوٹ، یا تبدیلی کی لاگت کے کسی نقصان کے لیے ذمہ دار ہوں گے، چاہے ایسے نقصانات کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہو۔

قابل اطلاق قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، سروس یا ان شرائط سے پیدا ہونے یا متعلق EVYNUM کی مجموعی ذمہ داری دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے فوری طور پر پہلے بارہ (12) مہینوں میں سروس کے لیے آپ کے EVYNUM کو ادا کردہ کل فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔

کچھ دائرہ اختیار مخصوص ذمہ داری کی حدود کی اجازت نہیں دیتے۔ ان دائرہ اختیار میں، ہماری ذمہ داری قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک محدود ہے۔

12. معاوضہ

آپ EVYNUM اور اس کے ملحقہ اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ٹھیکیداروں، اور ایجنٹس کا دفاع، معاوضہ، اور بے ضرر رکھیں گے کسی بھی دعوے، نقصانات، نقصانات، ذمہ داریوں، اخراجات، اور اخراجات (بشمول معقول وکیل کی فیس) سے جو درج ذیل سے پیدا یا متعلق ہوں: (a) کسٹمر ڈیٹا یا سروس کا آپ کا استعمال؛ (b) ان شرائط یا قابل اطلاق قانون کی آپ کی خلاف ورزی؛ (c) تھرڈ پارٹی حقوق کی آپ کی خلاف ورزی یا غلط استعمال؛ (d) مناسب اجازت کے بغیر سسٹمز پر بیک اپ ایجنٹس کی تنصیب یا آپریشن؛ یا (e) آپ کا اسٹوریج فراہم کنندہ، انفراسٹرکچر، یا تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز۔

EVYNUM آپ کو معاوضے کے تابع کسی بھی دعوے کی فوری اطلاع دے گا اور آپ کے اخراجات پر تعاون کرے گا۔ آپ کسی بھی دعوے کو اس طرح طے نہیں کریں گے جو EVYNUM کی غلطی تسلیم کرے یا ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر EVYNUM پر ذمہ داریاں عائد کرے۔

13. معطلی، خاتمہ، اور ڈیٹا ریٹینشن

آپ کسی بھی وقت سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔ ہم غیر ادائیگی، سیکیورٹی خطرے، مشتبہ غلط استعمال، قانونی تقاضے، یا ان شرائط کی نمایاں خلاف ورزی کے لیے فوری طور پر رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

خاتمے پر، سروس تک رسائی کا آپ کا حق ختم ہو جاتا ہے۔ ہم معقول ریٹینشن پیریڈ کے بعد کسٹمر ڈیٹا اور کنفیگریشن حذف یا غیر فعال کر سکتے ہیں، سوائے جہاں قانون یا فعال قانونی ہولڈ کے ذریعے ریٹینشن ضروری ہو۔ خاتمے سے پہلے ضروری ڈیٹا برآمد کرنا اور حتمی بیک اپس کی تصدیق کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

14. حاکم قانون اور تنازعات

یہ شرائط ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ریاست ڈیلاویئر کے قوانین کے تحت ہیں، قانون کے تصادم کے اصولوں کی پرواہ کیے بغیر۔ اشیاء کی بین الاقوامی فروخت کے معاہدوں پر اقوام متحدہ کا کنونشن لاگو نہیں ہوتا۔

جہاں قابل اطلاق قانون منع نہ کرے، ڈیلاویئر میں واقع ریاستی اور وفاقی عدالتوں کو ان شرائط یا سروس سے پیدا یا متعلق تنازعات پر خصوصی دائرہ اختیار ہوگا۔ ہر فریق ان عدالتوں میں ذاتی دائرہ اختیار اور مقام سے متفق ہے۔

دعویٰ دائر کرنے سے پہلے، فریقین support@orathos.com سے رابطہ کر کے تنازعات کو غیر رسمی طور پر حل کرنے کی کوشش کرنے پر متفق ہیں۔

15. عمومی دفعات اور رابطہ

یہ شرائط سروس کے حوالے سے آپ اور EVYNUM کے درمیان مکمل معاہدہ بناتی ہیں اور دستخط شدہ انٹرپرائز معاہدے کے علاوہ، اسی موضوع پر سابقہ یا ہم عصر تفہیمات کو تبدیل کرتی ہیں۔ اگر کوئی دفعہ ناقابل نفاذ سمجھی جائے، تو باقی دفعات مؤثر رہتی ہیں۔

آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر ان شرائط کو تفویض نہیں کر سکتے۔ ہم انضمام، حصول، کارپوریٹ تنظیم نو، یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں ان شرائط کو تفویض کر سکتے ہیں۔ کسی دفعے کو نافذ نہ کرنا دستبرداری نہیں ہے۔

ان شرائط کے بارے میں سوالات: support@orathos.com۔ ویب سائٹ: https://www.orathos.com۔