服务条款

2026年9月5日

1. 协议与双方

本服务条款（"条款"）规范对 EVYNUM（一家依据美国法律设立的公司，"EVYNUM"、"我们"或"我们的"）运营的 Orathos 平台、网站、备份代理、API 及相关服务（统称"服务"）的访问和使用。Orathos 是一款企业级备份与灾难恢复多租户软件即服务产品。

通过创建账户、安装备份代理、开始试用或以其他方式使用服务，您（"客户"、"您"或"您的"）同意本条款。若您代表某组织使用服务，您声明并保证您有权使该组织受本条款约束。

本条款通过引用纳入我们的隐私政策、Cookie 政策、可接受使用政策、安全政策及数据处理协议（如适用）。若本条款与另行签署的企业协议存在冲突，对于已签署的客户，以企业协议为准。

2. 服务说明

Orathos 提供基于云的备份与灾难恢复能力，包括加密增量备份、恢复工作流、调度、监控、告警及多租户工作区管理。服务可能包括您安装在已授权系统上的备份代理、API 访问，以及将备份数据存储在您控制的存储账户中的可选自带存储（"BYOS"）配置。

我们可能不时更新、修改或停止服务的部分功能。我们将尽商业上合理的努力，在有效计费周期内避免对付费订阅的核心备份功能造成重大降级，但维护、安全更新、法律要求或我们合理控制范围外的情况除外。

服务不能替代您自身的业务连续性规划、离线备份或对可恢复性的独立验证。您有责任定义恢复目标并验证备份是否满足您的运营和监管要求。

3. 账户、资格与客户责任

您必须提供准确的注册信息，并维护账户凭据、API 令牌和身份验证因素的安全。您对账户下的所有活动以及您邀请至工作区的用户所采取的行动负责。

您全权负责：(a) 确保您有权备份、存储、传输和恢复通过服务处理的所有数据；(b) 仅在您拥有或明确授权管理的系统上安装备份代理；(c) 维护备份和恢复所需的有效凭据、网络访问和存储权限；(d) 配置适合您环境的保留、加密和访问控制；(e) 遵守与所备份数据相关的所有适用法律、法规和合同义务。

若您怀疑账户遭到未授权访问、凭据泄露或备份代理被滥用，请立即通过 support@orathos.com 通知我们。

4. 订阅、试用与计费

除非订单中另有说明，付费订阅、按量计费和附加项由 EVYNUM 通过我们的支付处理商 Stripe 计费。提供支付信息即表示您授权 EVYNUM 和 Stripe 收取适用费用、税费和周期性订阅金额。

除非在续订日前取消，付费计划将按与初始期限相同长度的连续计费周期自动续订。试用期、促销额度和介绍性定价由我们自行决定提供，可能修改或终止。试用结束后，继续使用可能需要转为付费计划。

除非另有说明，费用不含适用税费。我们可在合理提前通知后调整价格。降级和取消通常在当前计费周期结束时生效，除非您的计划或订单另有规定。未付款可能导致服务暂停或终止。

退款和取消条款见我们的退款与取消政策，该政策纳入本条款。

5. 客户数据、BYOS 与多租户隔离

在您与 EVYNUM 之间，您保留对提交至服务或通过服务保护的数据、文件、系统和内容（"客户数据"）的全部权利。您授予 EVYNUM 有限、非独占许可，仅为提供、保护、维护和改进服务以及本条款另行允许的目的，托管、传输、加密、去重、索引、处理及以其他方式处理客户数据。

当您启用 BYOS 或连接第三方存储时，备份负载可能存储在您指定的基础设施中。您负责该存储的可用性、安全性、配置、计费和合规。EVYNUM 不对因第三方存储提供商、错误配置、凭据过期、容量不足或存储提供商暂停账户导致的数据丢失、损坏或不可用负责。

服务采用逻辑多租户隔离以分隔客户工作区。您不得试图访问其他客户的数据或租户环境。您承认可能使用共享基础设施以高效交付服务，但须遵守我们的安全控制和合同承诺。

6. 备份、恢复与灾难恢复免责声明

尽管 Orathos 旨在支持备份与灾难恢复工作流，我们不保证任何特定的恢复时间目标（RTO）、恢复点目标（RPO）、备份成功率、恢复成功率、数据完整性结果或业务连续性结果。

备份和恢复的成功取决于诸多我们无法单独控制的因素，包括代理兼容性、操作系统状态、应用一致性、网络连接、源系统健康状况、存储可用性、加密密钥、用户配置、第三方软件以及恢复时备份数据的状况。您有责任定期测试恢复并维护独立的恢复程序。

服务旨在提供运营便利和降低风险，而非保险产品或保证结果的服务。在您的风险承受能力要求时，您应维护冗余备份策略。

7. 可接受使用与限制

您对服务的使用受我们的可接受使用政策约束。您不得使用服务备份、存储、传输或恢复非法内容；侵犯知识产权或隐私权；攻击或探测第三方系统；分发恶意软件；或干扰服务或其他客户。

除适用法律明确允许的有限范围外，您不得对服务进行反向工程、反编译或试图提取源代码。您不得规避技术限制、安全控制、租户隔离、许可限制或 API 速率限制。

我们可调查涉嫌违规行为并采取适当措施，包括限流、暂停或终止，在法律允许的情况下可通知或不通知。

8. 保密、安全与支持

各方可能收到对方的保密信息。接收方仅在为履行本条款所必需的范围内使用披露方的保密信息，并以合理注意予以保护。我们的安全政策描述我们应用于服务的技术和组织措施。

支持通过 https://www.orathos.com 所述渠道或应用内提供。除非书面另有约定，支持不包括现场服务、定制开发、取证调查或保证响应时间，单独支持计划提供的除外。

9. 知识产权

EVYNUM 及其许可方拥有服务的全部权利、所有权和利益，包括软件、代理、文档、品牌及所有相关知识产权。除本条款明确说明外，不授予任何权利。

若您就服务提供反馈或建议，您授予 EVYNUM 永久、不可撤销、全球范围、免版税许可，可无限制且无补偿地使用该反馈。

10. 保证与免责声明

除 EVYNUM 签署的书面协议中明确说明外，服务按"现状"和"可用"基础提供。在适用法律允许的最大范围内，EVYNUM 否认所有明示、默示、法定或其他保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权的默示保证，以及因交易过程或贸易惯例产生的任何保证。

我们不保证服务将不间断、无错误、安全或无有害组件，也不保证备份或恢复在所有情况下都会成功。

11. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，EVYNUM 及其关联方、管理人员、董事、员工、承包商或供应商均不对任何间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损害，或利润、收入、商誉、数据、业务中断或更换成本的损失承担责任，即使已被告知此类损害的可能性。

在适用法律允许的最大范围内，EVYNUM 因服务或本条款产生或与之相关的总责任，不超过您在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内向 EVYNUM 支付的服务费用总额。

部分司法管辖区不允许某些责任限制。在这些司法管辖区，我们的责任在法律允许的最大范围内受到限制。

12. 赔偿

您将为 EVYNUM 及其关联方、管理人员、董事、员工、承包商和代理辩护、赔偿并使其免受因以下原因产生或与之相关的任何索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理律师费）：(a) 客户数据或您对服务的使用；(b) 您违反本条款或适用法律；(c) 您侵犯或盗用第三方权利；(d) 在未获适当授权的系统上安装或运行备份代理；或 (e) 您的存储提供商、基础设施或第三方集成。

EVYNUM 将及时通知您任何需赔偿的索赔，并在您承担费用的情况下予以配合。您不得以承认 EVYNUM 过错或未经我们事先书面同意对 EVYNUM 施加义务的方式解决任何索赔。

13. 暂停、终止与数据保留

您可随时停止使用服务。我们可因未付款、安全风险、涉嫌滥用、法律要求或严重违反本条款而立即暂停或终止访问。

终止后，您访问服务的权利即告终止。除法律要求或有效法律保全外，我们可在合理保留期后删除或禁用客户数据和配置。您有责任在终止前导出所需数据并验证最终备份。

14. 适用法律与争议

本条款受美国特拉华州法律管辖，不适用法律冲突原则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

除适用法律禁止外，位于特拉华州的州法院和联邦法院对因本条款或服务产生或与之相关的争议享有专属管辖权。各方同意接受这些法院的个人管辖权和审判地。

在提起诉讼前，双方同意通过联系 support@orathos.com 善意尝试非正式解决争议。

15. 一般条款与联系

本条款构成您与 EVYNUM 之间关于服务的完整协议，并取代同一主题上先前或同期的理解，已签署的企业协议除外。若任何条款被认定不可执行，其余条款仍然有效。

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款。我们可在合并、收购、公司重组或资产出售时转让本条款。我们未执行某条款不构成弃权。

有关本条款的问题：support@orathos.com。网站：https://www.orathos.com。